Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Shopi Gabon
Site web : shopigabon.shop
Contacts :

Email : contact@shopigabon.shop
Téléphone : +241 065412466 | +241 060451585 | +241 077604490
Adresse : Libreville, Gabon

Shopi Gabon est une plateforme de commerce en ligne gabonaise, dédiée à moderniser l’expérience d’achat locale, sécuriser les transactions et faciliter la livraison à domicile.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lors de votre inscription, commande, abonnement à la newsletter ou remplissage de formulaires, telles que :

Nom, prénom
Adresse email
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Données de paiement (ex. Airtel Money)
Informations liées aux commandes et transactions

Utilisation :

Traiter et suivre vos commandes
Vous offrir un service personnalisé
Améliorer nos services et notre site
Vous envoyer des offres et notifications liées à vos achats

Aucune information personnelle n’est vendue à des tiers. Les données sont collectées selon les bases légales et avec votre consentement.

3. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment :

Chiffrement SSL lors des transactions
Sécurisation de nos serveurs
Accès limité aux équipes autorisées

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Shopi Gabon décline toute responsabilité en cas d’interception non autorisée.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison
Nos prestataires de paiement : Airtel Money (frais 1%) et Digitec (frais 2,5%)

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité. Aucune autre transmission à des tiers n’est effectuée sans votre consentement, sauf obligations légales.

5. Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies pour :

Optimiser votre expérience sur le site
Suivre les statistiques de visite

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Consulter vos données
Les modifier
Demander leur suppression

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@shopigabon.shop

7. Durée de conservation

Données de commandes : 10 ans
Données issues de formulaires de contact : 6 mois
Statistiques de visites : 1 an

8. Livraison

Actuellement, Shopi Gabon livre uniquement à Libreville.
Livraison sous 48 heures après validation de la commande.

9. Paiement

Moyens de paiement acceptés : Airtel Money (actuellement validé)
Moyens en cours de validation : MTN Moov Money, Visa, MasterCard

10. Politique de retour et remboursement

Délai de retour : 2 jours calendaires après livraison.
Conditions :

Produit intact, non utilisé, dans son emballage d’origine
Les produits d’occasion (voir ici...), personnalisés, ouverts ou endommagés ne sont pas remboursables

Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur ou défaut validé par le service client.

Remboursement :

Jusqu’à 95% du prix payé (hors frais de livraison)
Effectué via le même moyen de paiement dans les 2 jours ouvrables après validation

Litiges :

Shopi Gabon se réserve le droit de privilégier l’intérêt de l’entreprise dans le cadre de la réglementation gabonaise.
Conservez toutes preuves de paiement et de livraison.

11. Protection et mesures supplémentaires

Chiffrement SSL, authentification sécurisée
Procédure interne en cas de fuite de données
Sensibilisation et formation de l’équipe à la protection des données

12. Informations supplémentaires

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à notre politique de confidentialité, contactez :
contact@shopigabon.shop
+241 065412466 | +241 060451585 | +241 077604490